よくある質問
会員登録について
ポイントについて
- Q.ポイントとはなんですか？
- お買い上げ金額に応じて自動でポイントが貯まり、次回のお買い物から貯まったポイントを割引ポイントとしてご利用頂けるサービスです。会員登録していただいたお客様が対象となります。
- Q.いくらの利用でどれだけのポイントが貯まるのですか？
- お買い上げ金額2000円に対して１ポイント貯まります。（消費税は含まれません）
- Q.ポイント換算率は？
- １ポイントは、100円に換算され次回以降のお買い物時にご利用いただけます。
- Q.ポイントの利用に制限や期限はありますか？
- 貯まったポイントは上限無くご利用いただけます。また、有効期限もございません。
- Q.貯まったポイントはどのようにすれば確認できますか？
- 次回以降の買い物カゴ画面にて表示されます。その場で利用ポイントを決めることができます。
支払方法について
- Q.どのような支払方法がありますか？
- 銀行振込、クレジット決済（PayPal）がございます。
【銀行振込】
ご注文後、下記の指定銀行へお振込くださいませ。
なお、振り込み手数料はお客様にご負担いただいております。指定銀行 ジャパンネット銀行 本店営業部 銀行コード 0033 店番号 001 口座番号 ２３７１６１０ 口座名義 株式会社loop ( ループ ) 【クレジット決済】 PayPalを通してのお支払いが可能です。
頂いたご注文内容を確認後、ご登録のメールアドレス宛にPayPal決済用フォームを送信いたします。
※決済用フォームのお届けまでには定休日等の関係上お時間をいただくことがございます。
※営業日であるにも関わらず1週間経ってもPayPal決済用フォームが届かない場合はお問い合わせくださいませ。
配送方法について
- Q.配送業者はどこになりますか？
- 佐川急便（一部地域により福山通運）になります。
- Q.注文した商品は、注文後どれくらいで届きますか？
- 注文後ご指定の方法で１週間以内に入金していただき、在庫がある場合は入金確認後1週間以内に発送いたします。
※土・日・祝日の場合は翌営業日の対応となります。
※お取り寄せ商品は検品・整備後2週間以内に発送いたします。
- Q.プレゼント用にラッピングはしていただけますか？
- ラッピングは致しかねますが、メッセージカードをお付けすることは可能です。
- Q.送料はいくらですか？
- 送料無料です。（沖縄県・離島への配達は承っておりません）
- Q.お届け日時の指定はできますか？
- お届け時間：ご指定いただけます。（午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時）
お届け日：ご注文日から2週間後以降の日にちでご指定ください。
返品・交換・キャンセルについて
- Q.届いた商品の返品・交換はできますか？
- 発送中の破損、不良品、注文商品違いの場合のみ商品到着後7日以内であれば、交換をお受けいたします。（未使用品のみ）
ただし、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。 - Q.返品・交換はどのようにすればいいですか？
- 商品到着後7日以内にTEL050-888-56392にご連絡ください。担当が状況をお伺いします。
交換の場合は、弊社より代替品をお送りさせていただきますので、添付の着払伝票にてご返送ください。
修理・メンテナンスについて
- Q.購入後の修理・メンテナンスサービスはありますか？
- 行っておりませんので、申し訳ございませんが、お近くの修理業者へお持ちください。（メーカー保障1年付き）
当店ご購入商品についてのご質問やご相談に関しては営業時間内にて電話での対応を行っておりますので、お気軽にお問合せください。 - Q.自分で修理・メンテナンスできる方法を教えてほしいのですが。
- 当サイトでご紹介しております。こちらを参考にしてください。内容が不十分であったり、不明確な点がございましたら、TEL050-888-56392へご連絡ください。
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